医院的绩效管理,实际上就是将医务人员的工作指标量化,把成绩跟收入挂钩。可从“德”、“能”、“创”、“效”四个方面来加以考察。 德:具体准则就是新时期社会主义道德规范,“八荣八耻”,“仁、义、礼、智、信,温、良、恭、俭、让”。如果出现与同事、领导、员工和患者及其家属吵架、不团结或有意制造矛盾等则减分。 能:职责考核(劳苦系数):在科室中分成若干医疗小组,每个小组有高、中和初级职称的人员,严格按职责要求办事,如果不称职,就按其实际工作所符合职称的奖金系数拿奖金。外科分级手术,内科也应有分级治疗。让技术高超的人真正得到实惠。 努力系数:有创新和进步,应该逐步开展治疗过去没有治疗过的疾病。 技术指标(贡献系数)分三部分考察,一是每月实际治疗的疾病,必须达到往年的平均劳动强度,包括病种和数量;二是把医疗文书书写纳入到考核体系,与奖金挂钩。住院医师轮训应至少3年,在这期间只拿80%的工资,不拿奖金,另20%的工资通过24小时负责制、文书、学习、参与科研和医院的集体活动来获得。3~5年后逐步取得奖金,并设置专业方向。 创:就是创新,主要包括教学、科研两部分。只要有利于发展的都应该视为创新。 效:也就是效益。严格避免单纯向钱看,切实衡量收费、价格等是否符合规定,是否符合病人的承受能力。改变过去的排序法所带来的弊病,要实行成本管理,注重社会效益,要考核科室的实际收入利润,提高者给予奖励。 实施方法:以上四项每项25分,总分100分,实际得分可以超过100分(要设计具体的考核表格)。院方从总体上来分配每个科室的实际收入,每个科室再根据上述原则来考察每个人,然后得出实际收入。“德”由党办和人力资源部门负责考核,“能”由医务科考核,“创”由科教科考核,“效”则由财务部门汇总算出全部分数。办公室负责考核和监督上述部门的运做。医院在内网、外网分别设立举报信箱,员工可以通过面对面、书面、电子、电话等形式反映实施过程中的问题。
广东省东莞市塘夏人民医院张成立 |